MAPS SEGUROS

Última actualización: 01 ENERO 2026

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Maps Ventas S.A. de C.V., en adelante “MAPS SEGUROS”, con domicilio en Colinas del Capitolio #2543, Zapopan, Jalisco, C.P. 45170, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, agentes, intermediarios, proveedores y usuarios de sus servicios.

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El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

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1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

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El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón social: Maps Ventas S.A. de C.V.
Nombre comercial: MAPS SEGUROS
Domicilio: Colinas del Capitolio #2543
Ciudad: Zapopan
Estado: Jalisco
Código Postal: 45170
Correo electrónico para asuntos de privacidad: ventas@mapsseguros.com
Teléfono: 33 2540 9858

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Para efectos del presente Aviso, cuando se haga referencia a “MAPS SEGUROS”, “nosotros” o “la Empresa”, se entenderá que se trata de Maps Ventas S.A. de C.V.

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2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?

Dependiendo de la relación que usted mantenga con MAPS SEGUROS, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

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A. Datos de identificación

• Nombre completo.

• Fecha de nacimiento.

• Nacionalidad.

• CURP.

• RFC.

• Identificación oficial.

• Firma autógrafa o electrónica.

• Fotografía, cuando sea necesaria.

• Datos de contacto.

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B. Datos de contacto

• Domicilio.

• Teléfono particular o celular.

• Correo electrónico.

• Datos de contacto de emergencia, cuando sean necesarios.

• Datos de personas relacionadas con la contratación o prestación del servicio.

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C. Datos patrimoniales y financieros

Cuando resulten necesarios para la cotización, contratación, administración o pago de los servicios, podremos recabar:

• Información relacionada con bienes asegurados.

• Datos bancarios.

• Información de medios de pago.

• Comprobantes de pago.

• Información fiscal.

• RFC.

• Constancia de situación fiscal.

• Información relacionada con primas, pagos y facturación.

• Información necesaria para determinar condiciones económicas del servicio.

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Cuando los pagos sean procesados por terceros especializados, MAPS SEGUROS podrá compartir únicamente la información necesaria para realizar la operación correspondiente.

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D. Datos relacionados con vehículos y bienes asegurados

Cuando el servicio corresponda a seguros de vehículos, maquinaria, equipo o bienes, podremos recabar:

• Marca.

• Modelo.

• Año.

• Tipo de vehículo.

• Número de serie/VIN.

• Número de motor.

• Número de placas.

• Número de permiso o identificación vehicular.

• Características del vehículo o bien.

• Valor del vehículo o bien.

• Fotografías.

• Documentación de propiedad o posesión.

• Tarjeta de circulación.

• Factura o documento que acredite propiedad.

• Uso del vehículo.

• Información relacionada con transporte particular, público, turístico, reparto, taxi, plataformas digitales u otros usos declarados.

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3. DATOS RELACIONADOS CON SINIESTROS

Cuando usted reporte o participe en un siniestro, MAPS SEGUROS podrá recabar y tratar información necesaria para la atención, seguimiento y resolución del mismo, incluyendo:

• Lugar, fecha y hora del accidente o evento.

• Descripción de los hechos.

• Fotografías y videos.

• Información del vehículo.

• Información de terceros involucrados.

• Información proporcionada por autoridades.

• Reportes de ajustadores.

• Dictámenes y valuaciones.

• Documentación para acreditar propiedad o posesión.

• Información relacionada con daños materiales.

• Información relacionada con robo.

• Información relacionada con asistencia vial.

• Información necesaria para determinar la procedencia de una reclamación.

• Documentación jurídica necesaria para la liberación o recuperación de bienes.

• Información relacionada con servicios médicos, cuando resulte necesaria y legalmente procedente.

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Cuando resulte necesario tratar datos personales sensibles, incluyendo información relacionada con la salud, dicho tratamiento se realizará conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, con el consentimiento requerido.

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4. DATOS DE CLIENTES Y ASEGURADOS

Para clientes y asegurados, MAPS SEGUROS podrá tratar los datos necesarios para:

• Identificación y registro.

• Cotización.

• Contratación.

• Emisión y administración de pólizas.

• Renovación.

• Modificación de pólizas.

• Cobranza.

• Facturación.

• Atención al cliente.

• Reporte y seguimiento de siniestros.

• Asistencia vial.

• Atención de reclamaciones.

• Gestión de reparaciones y servicios.

• Comunicación relacionada con la póliza.

• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

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5. DATOS DE PROSPECTOS

Cuando una persona solicite información o una cotización, MAPS SEGUROS podrá recabar:

• Nombre.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Domicilio.

• Información del vehículo o bien que desea asegurar.

• Marca, modelo y año.

• Información necesaria para determinar el riesgo.

• Uso del vehículo o bien.

• Preferencias de contacto.

• Historial de comunicaciones relacionadas con la solicitud.

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La solicitud de una cotización no implica necesariamente la contratación de un seguro o servicio.

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6. DATOS DE AGENTES, PROMOTORES E INTERMEDIARIOS

En el caso de agentes, promotores e intermediarios, podremos recabar:

• Nombre completo.

• RFC.

• CURP.

• Datos de contacto.

• Domicilio.

• Identificación oficial.

• Información fiscal.

• Información bancaria necesaria para el pago de comisiones.

• Datos relacionados con su actividad profesional.

• Información contractual.

• Documentación necesaria para acreditar la relación comercial.

• Información relacionada con operaciones realizadas.

• Información necesaria para capacitación y soporte.

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7. FINALIDADES PRIMARIAS

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Clientes y usuarios

1. Identificar al cliente o usuario.

2. Elaborar cotizaciones.

3. Analizar solicitudes.

4. Gestionar contrataciones.

5. Administrar pólizas y contratos.

6. Gestionar renovaciones.

7. Procesar pagos y facturación.

8. Proporcionar atención al cliente.

9. Atender aclaraciones y reclamaciones.

10. Registrar y dar seguimiento a siniestros.

11. Coordinar asistencia vial.

12. Realizar inspecciones y valuaciones.

13. Dar seguimiento a reparaciones.

14. Verificar documentación.

15. Prevenir, detectar e investigar posibles fraudes.

16. Cumplir obligaciones contractuales y legales.

17. Atender requerimientos de autoridades.

18. Mantener actualizado el expediente del cliente.

19. Realizar actividades administrativas, contables y fiscales.

20. Mantener y administrar la relación comercial.

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Prospectos

1. Atender solicitudes de información.

2. Elaborar cotizaciones.

3. Dar seguimiento comercial.

4. Proporcionar información sobre productos y servicios.

5. Contactar al prospecto respecto de la solicitud realizada.

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Agentes e intermediarios

1. Administrar la relación comercial.

2. Registrar operaciones.

3. Dar seguimiento a pólizas y solicitudes.

4. Administrar y pagar comisiones.

5. Proporcionar capacitación.

6. Dar atención y soporte.

7. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

8. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, MAPS SEGUROS podrá utilizar sus datos personales para:

• Enviar promociones.

• Informar sobre nuevos productos.

• Enviar campañas comerciales.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Enviar información institucional.

• Realizar estudios estadísticos y comerciales.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Realizar campañas de fidelización.

• Enviar información sobre beneficios y promociones.

• Contactarlo para ofrecer productos o servicios que pudieran ser de su interés.

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Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo:

ventas@mapsseguros.com

La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no deberá afectar la prestación de los servicios principales, cuando legalmente sea posible.

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9. PREVENCIÓN Y DETECCIÓN DE FRAUDE

MAPS SEGUROS podrá realizar procesos de validación, análisis y verificación de información para prevenir:

• Fraudes.

• Suplantación de identidad.

• Documentación falsa.

• Reclamaciones improcedentes.

• Alteración de información.

• Uso indebido de pólizas o servicios.

• Conductas que puedan representar un riesgo para la empresa, clientes o terceros.

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Para estos efectos podrán realizarse verificaciones de información y documentación proporcionada por el titular, así como consultas a fuentes permitidas por la legislación aplicable.

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10. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

MAPS SEGUROS podrá transferir o compartir datos personales cuando resulte necesario para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso y conforme a la legislación aplicable.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

• Compañías aseguradoras.

• Reaseguradoras.

• Agentes e intermediarios.

• Ajustadores.

• Talleres.

• Agencias automotrices.

• Empresas de asistencia vial.

• Empresas de grúas.

• Peritos y valuadores.

• Abogados y despachos jurídicos.

• Proveedores tecnológicos.

• Proveedores de almacenamiento y servicios en la nube.

• Instituciones financieras y procesadores de pago.

• Proveedores de facturación.

• Prestadores de servicios médicos, cuando sea necesario.

• Autoridades administrativas, judiciales o ministeriales competentes.

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Las transferencias se realizarán conforme a las disposiciones legales aplicables y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente.

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11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

MAPS SEGUROS implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Daño.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Acceso no autorizado.

• Tratamiento no autorizado.

• Uso indebido.

• Divulgación no autorizada.

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Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad.

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12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

MAPS SEGUROS conservará los datos personales durante el periodo necesario para cumplir las finalidades establecidas en este Aviso y durante los plazos que correspondan para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o para la defensa de derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.

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13. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a ejercer:

ACCESO

Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.

RECTIFICACIÓN

Solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

CANCELACIÓN

Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que su tratamiento no se realiza conforme a la legislación aplicable.

OPOSICIÓN

Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, cuando exista causa legítima para ello.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:

ventas@mapsseguros.com

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La solicitud deberá contener:

1. Nombre del titular.

2. Medio para recibir respuesta.

3. Documento que acredite su identidad.

4. En su caso, documento que acredite la representación legal.

5. Descripción de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho.

6. Derecho que desea ejercer.

7. Información adicional que facilite la localización de sus datos.

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Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

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14. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones de carácter comercial o promocional.

Para ello podrá enviar una solicitud a:

ventas@mapsseguros.com

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15. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, el titular podrá revocarlo mediante una solicitud enviada a: ventas@mapsseguros.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

En determinados casos, la revocación podría impedir que MAPS SEGUROS continúe prestando un servicio cuando los datos sean indispensables para hacerlo.

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16. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Los sitios web, aplicaciones y plataformas digitales de MAPS SEGUROS podrán utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la navegación.

• Recordar preferencias.

• Analizar el uso de las plataformas.

• Mejorar la seguridad.

• Generar estadísticas.

• Personalizar contenidos.

• Medir campañas publicitarias.

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El usuario podrá configurar su navegador o dispositivo para limitar determinadas cookies.

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17. MENORES DE EDAD

Los servicios de MAPS SEGUROS no están dirigidos deliberadamente a menores de edad, salvo aquellos casos en que la naturaleza del producto o servicio y la legislación aplicable permitan su participación.

Cuando sea necesario recabar información de un menor, se podrán solicitar las autorizaciones correspondientes de quien ejerza la patria potestad o tutela.

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18. DATOS DE TERCERAS PERSONAS

Cuando el titular proporcione a MAPS SEGUROS datos personales de terceras personas, deberá contar con las facultades, autorizaciones o bases legales necesarias para proporcionar dicha información.

Esto puede incluir información de:

• Beneficiarios.

• Conductores.

• Propietarios.

• Representantes legales.

• Contactos de emergencia.

• Personas involucradas en un siniestro.

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19. DATOS OBTENIDOS DE TERCEROS

MAPS SEGUROS podrá recibir información personal de agentes, intermediarios, aseguradoras, ajustadores, talleres, proveedores, autoridades u otros terceros relacionados con la prestación de los servicios.

Dichos datos serán tratados conforme a las finalidades previstas en este Aviso y a la legislación aplicable.

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20. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

MAPS SEGUROS podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

• Cambios legales.

• Cambios en nuestros productos o servicios.

• Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

• Implementación de nuevas tecnologías.

• Cambios en nuestros procesos.

• Requerimientos de autoridades.

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La versión actualizada estará disponible en los medios que MAPS SEGUROS determine, incluyendo su sitio web:

www.mapsseguros.com

La fecha de actualización aparecerá al inicio del presente documento.

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21. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a MAPS SEGUROS mediante medios físicos, electrónicos, telefónicos, digitales, formularios, correo electrónico, aplicaciones, páginas web u otros medios permitidos por la legislación aplicable, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso, MAPS SEGUROS solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.

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22. CONTACTO EN MATERIA DE PRIVACIDAD

Para dudas, comentarios, solicitudes ARCO, revocación de consentimiento, limitación de uso o cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales:

MAPS SEGUROS
Razón social: Maps Ventas S.A. de C.V.
Domicilio: Colinas del Capitolio #2543, Zapopan, Jalisco, C.P. 45170
Correo electrónico: ventas@mapsseguros.com
Teléfono: 33 2540 9858

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23. ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Al momento de solicitar una cotización, solicitar la emisión, contratación, renovación o modificación de una póliza, así como al proporcionar sus datos personales para cualquiera de los servicios ofrecidos por MAPS SEGUROS, el titular manifiesta que ha tenido acceso al presente Aviso de Privacidad, que conoce las finalidades para las cuales serán tratados sus datos personales y que acepta los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, en los términos permitidos por la legislación aplicable.

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La solicitud de una póliza, cotización o servicio podrá realizarse por medios físicos, telefónicos, electrónicos, digitales, mediante agentes, promotores, intermediarios, plataformas, aplicaciones, páginas web, formularios, correo electrónico, mensajería instantánea u otros medios habilitados por MAPS SEGUROS.

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El titular reconoce que la información proporcionada será utilizada para las finalidades primarias señaladas en este Aviso, incluyendo, entre otras, la cotización, análisis, emisión, administración, renovación, modificación y seguimiento de pólizas, cobranza, facturación, atención al cliente, gestión de siniestros y prestación de servicios relacionados.

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Cuando para alguna finalidad específica la legislación aplicable requiera un consentimiento expreso, expreso y por escrito, o cualquier requisito adicional, MAPS SEGUROS solicitará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente.

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La aceptación del presente Aviso de Privacidad no implica por sí misma la contratación de una póliza, ni garantiza la aceptación del riesgo o la emisión de una póliza, ya que la contratación estará sujeta a los términos, condiciones, requisitos de suscripción y demás disposiciones aplicables al producto solicitado.

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El titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo sus derechos ARCO, así como solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales o, cuando resulte procedente, revocar su consentimiento, mediante solicitud dirigida a:

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MAPS SEGUROS
Maps Ventas S.A. de C.V.
Correo electrónico: ventas@mapsseguros.com
Teléfono: 33 2540 9858
Domicilio: Colinas del Capitolio #2543, Zapopan, Jalisco, C.P. 45170.

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Al proporcionar sus datos personales y, cuando corresponda, otorgar el consentimiento solicitado, el titular manifiesta haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y conocer las finalidades para las cuales serán tratados sus datos personales.

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MAPS SEGUROS

Maps Ventas S.A. de C.V.

“Protegemos lo que más importa.”